Servicios de Mesa de Ayuda Informatica y Help Desk Informático en Ecuador

Help Desk Informático - Mesa de Ayuda Informática

E-Open Solutions - IT Proactivo (Gestión de Servidores, Servicios, Computadores, Soporte)

Tranquilidad: Cuenta con un equipo responsable que mantendrá operativo y proactivo su servicio IT.

Innovación: Trabajamos en conjunto para mantener la tecnología relevante.

Soluciones: Emergencias, Inquietudes, Soporte Remoto y presencial, efectivo y Eficiente.

E-Open Solutions Cia Ltda, le ofrece contratos de soporte técnico informático corporativo y Help Desk IT que tienen por finalidad entregar una solución y consultoría tecnológica total en áreas informáticas, los factores principales de esta propuesta contemplan:

Catálogo de Servicios

Proporcionando una fuente única de información consistente sobre todas las ofertas de soporte, actores, escalamientos, tiempos de atención y proveedores.

Gestión de Niveles de Servicios

Asegurando que todos los servicios de TI actuales y planificados se entreguen con objetivos acordados alcanzables y medidos a lo largo de su ciclo de vida.

Gestión de Incidentes

Restableciendo el funcionamiento normal del servicio lo más rápidamente posible y minimizar el impacto adverso en las operaciones del negocio, garantizando que se mantengan los niveles acordados de calidad del servicio.

Gestión de Peticiones

Gestionando el ciclo de vida de todas las solicitudes de servicio de los usuarios.

Gestión de conocimiento

Compartiendo el conocimiento que existe dentro de la organización y poniendo a disposición de técnicos y usuarios.

Mesa de Servicio

Capturando la demanda de resolución de incidentes y solicitudes de servicio. También de ser el punto de comunicación para el proveedor de servicios con todos sus usuarios.

Gestión de Cambios

Maximizando la cantidad de cambios exitosos de TI al asegurar que los riesgos se hayan evaluado adecuadamente, autorizar los cambios para que procedan y gestionar un programa de cambios.

Gestión de Problemas

Reduciendo la probabilidad y el impacto de los incidentes mediante la identificación de las causas reales y potenciales de los incidentes, y la gestión de soluciones y errores conocidos.

Gestión de Activos

Planificando y gestionar el ciclo de vida completo de todos los activos de TI.

CMDB

Asegurando que la información precisa y confiable acerca de la configuración de los servicios y los CIs que los respaldan estén disponibles cuando y donde sea necesario.

Gestión de Retroalimentación

Gestionando las interacciones entre la mesa de servicio, sus usuarios, sus socios de soporte y proveedores.

Principales características:

Somos su Experimentado Departamento de IT y Sistemas, un grupo de PROFESIONALES E INGENIEROS a su disposición, con experiencia, buenas prácticas y más de 17 años en el mercado, con más de 40 años de experiencia Conjunta.

Asesoramos tecnológicamente a su empresa en todas las aéreas de hardware y software tanto para solucionar definitivamente problemas existentes, mejorar su productividad basada en la tecnología, y como para aprovisionarlo con nuevos equipos a los mejores precios, pues somos distribuidores directos de las mejores marcas tanto de soluciones, hardware y software.

Los servicios listados son ofertados para todo el territorio de Quito, Guayaquil, Cuenca, Ibarra, Galápagos, ,Machala, Esmeraldas, Loja, Ambato, y demás ciudades del Ecuador, además del continente Latinoamericano.

Como LiderSeg estamos muy satisfechos con el servicio que Eopen nos brinda. En estos 10 años de trabajo han demostrado su ética, eficiencia y profesionalismo al administrar todo nuestro recursos informáticos, lo cual nos genera tranquilidad al saber estamos en buenas manos.

Para una empresa intensiva en el uso de computadores como es 101Grados, el mantenimiento preventivo de EOS nos brinda la tranquilidad de poder trabajar al 100% en todo momento.

Con mucho gusto puedo confirmar que en estos 15 años de servicio, E-Open Solutions nos ha asesorado efectivamente, han demostrado su capacidad técnica y valores en la administración de nuestra infraestructura de TI, buscamos conexiones sólidas con nuestros proveedores y estamos seguros que podemos contar con su soporte.

Help Desk Informático - Mesa de Ayuda Informática

E-Open Solutions Cia Ltda, le ofrece contratos de soporte técnico informático corporativo y Help Desk IT que tienen por finalidad entregar una solución y consultoría tecnológica total en áreas informáticas, los factores principales de esta propuesta contemplan:

Principales características:

Seguridad

Productividad

Respaldo

Mantenimiento

Soporte Ilimitado

Actualización

Optimización

Proactividad

¡¡Contáctenos por una cotización!!

Desarrollo

cloud

Seguridad

geek